特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社カマル

事業者の名称

赤峰友和

事業者の所在地

〒8701167

大分県大分市上宗方南2-12-2

事業者の連絡先

営業時間・ショップ情報など

営業時間：平日10:00～17:00　土曜日10:00〜13:00
定休日：日曜日祝祭日
※年末年始・GW・お盆休み、臨時休業などを含む定休日以外のお休みは事前に本サイトaboutページ内及びメールマガジン、各種SNSにてお知らせいたします。必ずご確認くださいませ）


サイト内に設置しておりますクイックチャット、お問い合わせ、商品再入荷のお問い合わせについて

全てのお問い合わせの際には必ず【漢字でフルネームで本名のご記入】をお願いします。
漢字でフルネームで本名の記載がないご質問は連絡未達によるトラブルの回避の為回答を控えさせていただいております。

例:ヤマダタロウ、山田、たかはし太郎、などのカタカナ及び苗字だけ及び明らかに平仮名を混ぜたと思われるなどの漢字のフルネームではない場合。

商品注文時も同様に明らかな偽名やカタカナのみの名前などに関してはトラブル防止の為、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、今後弊店のご利用をお断りさせて頂くことがございます。予めご了承くださいませ。

また、弊社商品に関するお問合せ以外のご質問は承っておりません。その場合は返信を差し控えさせていただいております。予めご了承ください。

再入荷、入荷日のご質問は回答を差し控えております。ご質問を頂きましても返信できかねますので予めご了承くださいませ。

商品の素材、成分についてや配合率、含有量などの質問を頂くことがございますが、一切お答えできません。
また、個人的に輸入した並行輸入品や、他メーカーの製品につきましても回答はできかねます。予めご理解ください。
例：〇〇コーティングの上に使えますか？〇〇チャンネルで紹介していた商品は使いやすいですか？など

商品説明欄に記載にないお客様個人による間違った使用方法でのお車へのトラブルに関して、全ての製品に対して弊社は一切の責任をもちません。
また、それにもかかわらず、そのようなトラブルをSNSやインターネット等にあたかも商品に非があるような投稿を行った場合、投稿者に対して法的対応をとる場合がございます。

他社製品の〇〇には使えますか？や、他社コーティング施工済み車に△△に使うとどうなりますか？といったご質問を頂くことがございますが、「やってみないとわからない」というのが現状です。
必ず目立たないところや、やり直しが可能かどうかをご自身の責任で判断して作業を行なってください。
その際発生した被害等は弊社は一切責任を持ちません。
また、そのようなご質問を頂いても回答は控えさせていただいております。予めご了承くださいませ。

弊社からではなくフリマサイト、オークションサイト、個人輸入などの並行輸入で購入された製品に関して状態、効能、効果、使用方法などに関する質問、または高額な支払いを請求されたなどの価格に関するクレームなど弊社は一切の責任をもちません。

また、弊店は転売目的の為の購入はご遠慮いただいております。
明らかな転売目的とされるにも関わらず、弊店やメーカーに個人使用目的と偽り購入したとみなされる場合、または販売目的であるにも関わらず弊店の商品説明文などの著作権保護法により保護されている文章を盗用している場合などが発覚した場合、ただちに然るべき法的対応を行います。
また、そのような販売者や店舗から購入された際に発生したトラブルに関しましては弊店は一切関与致しません（フリマアプリの高い商品を買わされた・日本未発売と嘘の情報を信じて買ってしまったなど）予めご了承くださいませ。


日曜祝日は定休日。土曜日は13時までの営業となります。
上記営業時間外、年末年始、GW、お盆休み期間中のお問い合わせに関しましては休み明けの対応となります。予めご了承くださいませ。
（年末年始、GW、お盆休み及び臨時休業日のお知らせはメールマガジン、本サイトaboutページ内、各種SNSにてお知らせしています。必ずご確認くださいませ）

内容によりすべてのご質問にお答えできない場合がございます。
（素材、成分、含有量、個人的な美観感覚、数値として表して欲しい、他社製品と比べてどうか？等）
その場合ご質問を頂きましても返信自体を控えさせております。予めご了承くださいませ。

上記連絡未達トラブル防止の為、ご協力をお願い致します。

弊店ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
使用方法、施工に対するお問い合わせはメールかお問い合わせ欄からご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
※商品の発送、未着、破損などの緊急を要するものに関してを除く。

氏名・連絡先・メールアドレス、注文IDなど、返信連絡に必要な情報が「記載されていない」メールや問い合わせには返信を行っていません。予めご了承ください。

販売価格

販売価格について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。※輸入品の為販売価格等は為替の影響や物流コストの上昇などにより予告なく変更となる場合がございます。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。

支払時期：商品注文発送連絡と同時にお支払いが確定いたします。

【ご注文、同梱について】
ご注文後のキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
大変申し訳ございませんが、クレジットカード払い以外のお支払方法の場合システムの都合上発送前に別注文を頂いた場合でも合算処理はできません（弊店での決済ではなく、各決済会社等が決済を行います）また、同梱発送につきましても承ることができません。
決済の際には、商品を複数まとめて１決済でいただきますようお願い申し上げます。
決済が別々のご注文につきましては注文ごとに送料、手数料等発生します。予めご了承くださいませ。
また、その場合においても返金、値引き、キャンセルなどのクレームには対応出来かねます。
梱包作業前の商品の場合、同梱をこちらで行う場合がございますが、タイミングによってできない場合もございます。
その場合は必ず確認の連絡をお願いします。

【領収書の発行】

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行致しますご利用明細書及び、請求書を領収書としてご利用ください。また、お買い上げの証明につきましては荷物に同梱致しております納品書をご利用くださいませ。
当ショップ独自に領収書の発行は致しておりませんので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
※弊店は支払い方法が「クレジットカード決済のみ」の為、領収書の発行は行っておりません。
直接窓口にて現金でお買い求め頂いた場合は除きます。
領収書が発行できない事を理由に後からご注文のキャンセルなどは応じられません。

商品のお届け時期

配送のご依頼を受けてから通常実働日3日程度で発送いたします。新商品入荷時などご注文が殺到した場合お届けまでに3日以上かかる場合がございます。
お急ぎの方は必ずご確認をお願いいたします。

【当日発送が可能な場合】
平日当日発送　15時までの注文分
土曜日当日発送　13時までの注文分
諸事情により当日発送ができない場合や、発送に3日以上かかる場合があります。また、北海道や沖縄離島などは出荷後の配送に時間がかかる場合があります。その場合においても返品返金や値引き交渉には応じられませんのでご了承ください。

祝祭日・日曜日及び年末年始、GW、お盆休みにご注文の場合、発送業務はお休みいたします。
発送は休み明けの営業日からとなります。
年末年始、GW、お盆休みのお知らせはメールマガジン及びaboutページ、またはその両方でご案内をしています。
定休日や長期休暇中にご注文いただいた場合は休み明けの発送となります。予めご了承くださいませ（その他メールなどのお問い合わせ回答も休み明けからとなります）

ご注文が集中した場合、順番に発送しますのでお時間を頂く場合があります。
「何日までに欲しい」といったご要望にお応え出来ない場合がございます。予めご了承ください。

北海道、沖縄を含む離島への配送は商品の特性上航空便を使用できない為、配達にお時間がかかります。（1週間以上かかる場合がございます）また、日時指定や時間指定も承っておりませんので予めご了承ください。

※ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
※ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
※ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸでの提出など）をお願いする場合がございます。
※クレジットカードの利用は、日本国内発行カードのみに限らせていただきます。
※上記、またはその他の理由によりカード会社、ECサイトから不正購入の疑いや発送停止の推奨があった場合、お客様の承諾を得ずにキャンセルを行うことがございます。予めご了承ください。
カード会社、ECサイトから不正購入の疑いや発送停止の推奨があった場合の弊店からのキャンセルが理由で発生した損害等に関して保証、損害賠償などには応じられません。
予めご了承ください。
※また、キャンセル処理を行う為の内容把握により1日〜数日間メールなどのご連絡や発送処理は行いません。予めご了承ください。

返品について

【返品・交換について】　
商品到着後、(お受け取り後)すぐに付属品・キャップ・トリガーを含む商品をご確認ください。
商品をご使用する前に必ずお客様自身で検品をお願いいたします。

※商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにてご連絡ください。
　【重要事項！！】期間内にご連絡がない場合は、如何なる理由がございましても返品・交換はお受けできません。


■出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合

不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせて頂きます（必ず到着後すぐに付属品を含む全ての製品を検品をしていただき、不具合があれば2日以内にご連絡ください。それ以外の場合はいかなる理由でも対応できかねます）
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しメールにてご連絡させていただきます。
その後、弊社で不良品等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、
5日以内に商品返送の手続きをお願いいたします。

・配送中の破損、汚損などの事故の場合
お客様にて管轄する最寄りのヤマト運輸営業所へご連絡をお願いいたします。その際、ヤマト運輸担当者から指示がございますので、指示に従ってご対応をお願いいたします。

・返品の場合　
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。

・交換の場合
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
　代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせていただきます。

●商品発送時には、必ず検品をしております。万が一不備がございましたら、メールにてご連絡の上、画像を送っていただいて確認させて頂いております。
●交換商品をご返送いただく際は、お送りした際に使用している梱包資材と一緒にお戻しいただき、発送時と同じ荷姿でご返送ください。
●クレジットカード決済でもシステム上、銀行口座への返金となります。お客様の返金先口座をお知らせください。
●運送会社以外での商品のお届けはいたしかねます。

以下の場合には返品・交換を承ることができません。


●訳あり品、SALE品はいかなる場合でも返品及び、返金には対応しておりません。
●タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
●ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
●発送時に検品させて頂いた状態とあまりに乖離が見受けられる場合は、対応を致しかねます。
●お客様の責任で、商品が破損している物
●返品のご連絡がない場合
●ご注文後のキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承下さいませ。
●交換商品の更なる交換・返品はお受けできません。
●ご購入前に「特定商取引法に基づく表記」をお読み頂いていない場合は、返品・交換の理由となりませんのでご了承ください。
●当店発送から1週間以内にご連絡がない場合はいかなる場合も返品・交換等お受け致しかねます。


【長期不在・受け取り拒否】

ヤマト運輸の商品保管期間は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び事務手数料（1,100円）を請求させていただきますので、何卒ご理解をお願い致します。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

※住所不明により返送されました場合も長期不在と同様の対応となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。

≪予約商品について≫
予約商品をご購入頂く場合は、単品でのご注文をお願いいたします。
他に同時購入をお考えの商品がある場合も、ご注文は分けて頂けます様、お願いいたします。
予約商品と通常商品をまとめてご注文いただいた場合、システム上、通常商品のみ先に発送するなど個別の発送が出来ない為、一旦キャンセルをさせていただき、別々に買い直しをお願いしております。
キャンセルをご希望されない場合は、予約商品が届き次第まとめての
発送となります。予約商品以外のお預かり期間が７日を過ぎる場合は、商品に不良・誤品配送がない限り返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。



≪商品画像とイメージが違う≫
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。また、すべての商品は予告なくカラー、仕様、カタチ、ステッカー、ラベル、外箱、トリガーノズル、キャップ、細かい縫製、処理、その他付属品の変更がございます。ご了承くださいませ。



≪商品サイズ表記について≫
タオル類、パッド等の採寸については、商品を平台に平置きした状態で計測しております。
（一部、例外がございます）
人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください



≪タオル等の縫製が劣る、糸の織りこみ等≫
検品基準は満たしており、明らかに大きな不良の状態で無い限り、返品は不可となります。
発送前にも細かいチェックを行い、問題がないと思われる商品のみ発送させていただいておりますが、万一見逃し、不具合がございましたら、弊社規定の期間内にご連絡下さい。
事前にご検討・ご承知の上ご注文頂きます様お願いいたします。




≪商品のお取り扱いについて≫
商品には素材の特性上、及び製法の特性上、個々にお取り扱い方法が異なっております。
取扱いに関する注意事項等が商品説明欄に記載されている場合、必ず説明どおりに取り扱いを行ってください。また、すべての製品に説明書等は付属致しません。

≪商品の欠品について≫
当ショップ商品は店頭でも販売を行なっている為場合によってご注文を確定して頂いた場合でも在庫がない事がございます。
その場合は
・当該商品を除いた残りの商品の発送
・当該商品が入荷次第まとめて発送（入荷日の正式な確約はできかねます）
となります（すべての商品をキャンセルすることことはお受け致しておりません）
在庫切れの商品がある場合、当ショップよりその旨のご連絡を差し上げます。

当該商品を除いた残りの商品の発送をお選びして頂いた場合、仮に当該商品が入荷したとしても送料無料の要求などはお受けできません。
また、在庫がないことによる損害が発生した場合でも一切の保証は致しません。
在庫切れの商品が発生した場合早急にご連絡を差し上げますが、休日、時間外、年末年始などの長期休暇の場合は休日明け、または営業開始日のご連絡となります。
予めご了承くださいませ。