2024 4.9

【お知らせ】

日頃よりワックスアーツをご利用頂き誠にありがとうございます。4月1日よりリリースいたしました新商品ならびに在庫アップ品につきまして沢山のご注文を頂き誠にありがとうございます。

現在ご注文が殺到しています事から、発送完了までに少々お時間をいただいております。
通常ご注文をいただいて3営業日で発送を行いますが、現在最大で10営業日から12営業日ほどお時間を頂いております。
今週中には通常通りの発送になるかと思われますので、お急ぎのところご迷惑をおかけいたしますがご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
また、発送日や到着日についての個別のご質問お問い合わせにつきましては返答を控えさせていただいております。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


2023 9 2
日頃よりワックスアーツをご利用いただき誠にありがとうございます。

【同梱について】

商品精算後の同梱対応に関しまして変更を行います。
お手数ですが、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

変更前
基本的に同梱不可。発送準備が間に合った場合のみ同梱発送。
↓
変更後
同梱指示があるなしに関わらずこちらで同梱。（発送後は不可※1）
ただし、伝票の再発行や再梱包、商品のチェックなど誤配防止の為の作業が必要な為、繁忙期などは1日〜数日お時間をいただく場合がございます。

基本的に追加注文の場合は同梱を行いますが、全ての商品が揃い次第の発送となりますので、急いで商品が欲しい場合などは備考欄に「同梱を希望しません」とご記載くださいませ。臨機応変に対応させていただきます。
※1 発送メールが届くタイミングと実際の発送は時間差があります。ご了承くださいませ。

以上でございます。

【お客様へのお願い】

●お電話での問い合わせについて
弊店ではお電話での商品に関する問い合わせをお受けしておりません。予めご了承くださいませ。

【クイックチャット及び商品再入荷のお問い合わせについて】

サイト内に設置しておりますクイックチャットにつきましてお願いがございます。
クイックチャットにてお問い合わせの際には必ず【漢字フルネームで本名をお名前の欄にご記入】をお願いします。（お名前の記載がないご質問は回答を控えさせていただいております）

また、商品再入荷についてのお問い合わせについては輸入品により正確な入荷日をお伝えできない事から、回答を控えさせております。
ご質問頂きましても返信できかねますので予めご了承くださいませ。
日曜日、祝日は定休日、土曜日は午後13時までの営業となります。
※内容によりすべてのご質問にお答えできない場合がございます。その場合回答を控えさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

上記連絡未達トラブル防止の為、ご協力をお願い致します。

　　　　　「wax＆arts」へようこそ。
弊店はイギリス製の高級ワックス、「アブソルートワックス」「ODK」「REVIVE」「St Paul Kings」の販売店です。
お客さまの愛車のカーケアは弊店にお任せください。
日本ではまだ馴染みのない天然カルナバワックスですが、その圧倒的な光沢とこれからのカーケア・メンテナンスの主流になるであろう天然カルナバワックスの魅力を存分にお楽しみ頂ければと思います。
あなたもぜひこの機会に高級ワックスの世界に一歩踏み込んで見られてはいかがでしょうか？
ご不明な点、DIY施工の疑問点などなんなりとお尋ねくださいませ。


《下記の説明は必ずお読みください》

【メールの受信設定】

ご購入前に
noreply@thebase.in
mineminenn2@yahoo.co.jpの
どちらも受信可能に設定してください。

*ご注文確定時 直後
*商品発送完了時
のメールはBASE noreply@thebase.in から届きます。


拒否等されていなくても、携帯メールアドレスは初期設定が、セキュリティがありの設定となっており、届かないことが多いので、パソコンメールアドレスがおすすめです。

上記のメールアドレス2つを受信できるように、設定をお願いします。

【ご注文の流れ】

ご注文確認後、およそ3営業日前後での発送となります。
ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。
※当店ではお問い合わせ番号等は事前にお知らせしておりません。ご希望の場合は備考欄に問い合わせ番号希望とご記入くださいませ。

【当ショップへのお問い合わせ】

BASEのcontact及びクイックチャット

※お問い合わせの際には必ず【お名前のご記入】をお願いします（お名前の記載がないご質問はお答えできかねます）
お返事までにお時間がかかる場合がございます。
日曜日は定休日、土曜日は午後13時までの営業となります。
すべてのご質問にお答えできない場合がございます。ご了承くださいませ。
特に「素材、成分、含有量、艶が良い順番はどれか？、他社製品との比較・使用可能かどうか？」等のご質問は頂きましても回答自体を控えさせて頂いております。
また、伝票に記載されているメールにご連絡を頂いた場合、3日経っても返信が無い場合は
お手数ですが再度電話かクイックチャット、サイトのContactページからご質問くださいます様お願い致します。
※上記連絡未達トラブル防止の為、ご協力をお願い致します。

【輸入商品について】
当店の商品はほとんどが輸入品の為、外装、箱、ラベル、ステッカー、ボトル、その他に傷、凹み、割れ、剥がれ、気泡、シミ、マーキングなどがある場合がございます。
内容物に問題がある場合を除き使用に問題がないとされるものを出荷しております。
商品の効果効能に問題がない場合の返品や交換、値引き交渉などは行っておりません。
また、ギフトやコレクション、観賞用などの目的で購入を検討されている場合は必ず商品状態の確認を事前にメール、クイックチャットで行ってください。確認がない場合のクレームや返品交換、値引き、その他の要求には一切応じられません。


【ベイスへのお問い合わせ】

よくあるご質問
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